Je restaurant op Google Maps zetten: de juiste route

Als eigenaar zet je je zaak op Google Maps door een Google Bedrijfsprofiel aan te maken en te verifiëren. Google Maps en Google zoeken gebruiken hetzelfde profiel: wie je op Maps vindt, ziet dezelfde openingstijden en reviews als wie je in Google zoekt. Er is dus geen aparte Maps-vermelding die je ook nog moet regelen.

Waarom niet gewoon “Ontbrekende plaats toevoegen”?

Die knop staat in Google Maps en iedereen kan hem gebruiken: je zoekt een adres op, kiest Ontbrekende plaats toevoegen en vult een naam en categorie in. Maar Google zegt er zelf bij dat eigenaren beter een Bedrijfsprofiel kunnen aanmaken, omdat je dan zelf je openingstijden, adres en foto’s beheert (Google Maps Help).

Een plaats die een bezoeker heeft toegevoegd, is van niemand. Iedereen kan er wijzigingen op voorstellen, en jij hebt er geen grip op tot je hem claimt. Het verschil is dus niet of je op de kaart staat, maar of je zelf bepaalt wat er staat.

Hoe zet je je zaak er als eigenaar op?

In het kort, de uitgebreide versie staat in Google Bedrijfsprofiel aanmaken of claimen:

1. Zoek je zaak eerst op in Maps. Staat hij er al, dan claim je hem met Dit bedrijf claimen.
2. Staat hij er niet, ga dan naar business.google.com/add en kies Je bedrijf aan Google toevoegen (bron).
3. Vul de naam in zoals op de gevel, kies de categorie en vul het adres in.
4. Verifieer, per telefoon, e-mail, videogesprek of briefkaart (bron).

Na verificatie kan de beoordeling door Google tot vijf werkdagen duren. Daarna sta je met je eigen gegevens op Maps.

Staat je speld op de goede plek?

Controleer dat na het aanmaken. Op een plein, in een winkelcentrum of op een hoek met twee straten zet Google de speld soms aan de verkeerde kant, of bij de achteringang. Een gast die op de routeknop drukt, loopt dan naar de dichte deur aan de achterkant. Vul daarom het volledige en exacte adres in, zoals Google ook vraagt (bron), en kijk daarna op de kaart waar de speld echt staat.

Zit je zaak op een plek zonder eigen huisnummer, zoals een strandtent of een paviljoen in een park, kijk dan extra goed. Juist daar wil de routebeschrijving nog wel eens de verkeerde parkeerplaats aanwijzen.

Je gaat pas over een paar maanden open

Dan kun je toch al op Maps. Vul bij het aanmaken een openingsdatum in, tot een jaar vooruit. Na verificatie verschijnt je profiel 90 dagen voor die datum (Google, Engelstalige hulp). Mensen in de buurt zien dan dat er iets nieuws komt, en je kunt al posts plaatsen over de opening.

Doe dat in deze volgorde: eerst de openingsdatum, dan verifiëren. Andersom sta je mogelijk als geopend in Google terwijl de stukadoor nog binnen is.

Wat zien gasten als ze je op Maps vinden?

Precies wat je in het profiel zet, aangevuld met wat gasten zelf toevoegen: foto’s, reviews, antwoorden op vragen. Hoe meer je zelf invult, hoe minder het beeld bepaald wordt door een toevallige foto met slecht licht. Wat er volgens mij minimaal in moet:

• openingstijden, inclusief de feestdagen
• een link naar je menukaart, of het menu zelf (zo zet je je menu erin)
• je reserveringslink
• een handvol eigen foto’s van de gevel, de zaal en een paar gerechten

De volledige lijst staat in het Bedrijfsprofiel optimaliseren.

Waarom sta je wel op Maps maar zie je je zaak niet bij “restaurant in de buurt”?

Omdat op de kaart staan iets anders is dan bovenaan staan. Google rangschikt op relevantie, afstand en prominentie, en een betere plek kopen kan niet (Google, lokale positie). Een nieuw profiel zonder reviews staat in een stad met honderd restaurants zelden meteen bovenaan. Dat komt met de tijd, met reviews en met een volledig profiel. Hoe je om reviews vraagt zonder je gasten lastig te vallen, staat in wat wel en niet mag bij reviews vragen.

Wanneer heb je hier geen hulp bij nodig?

Als je zaak al op Maps staat met jouw gegevens, en je kunt inloggen op het profiel. Dan is er niets op te zetten, alleen bij te houden. Lukt claimen of verifiëren niet, of beheert iemand anders je profiel, dan regel ik dat als onderdeel van het beheer van je Bedrijfsprofiel.