Google Bedrijfsprofiel aanmaken of claimen voor je zaak

Staat je zaak nog niet in Google, dan maak je het profiel aan via business.google.com/add. Staat hij er al in maar zonder eigenaar, dan claim je hem via Google Maps met Dit bedrijf claimen. Daarna volgt in beide gevallen een verificatie. Beheert iemand anders het profiel al, dan vraag je toegang aan, en die persoon heeft drie dagen om te reageren.

Het kost niets. Het enige wat het kost is een half uur en, als het tegenzit, een paar dagen wachten op Google.

Hoe weet je of je zaak al in Google staat?

Zoek op Google Maps op de naam van je zaak en de plaats. Drie mogelijkheden:

• Je vindt niets. Dan maak je een nieuw profiel aan.
• Je vindt je zaak, en er staat Dit bedrijf claimen. Dan staat hij erin zonder eigenaar, en claim je hem.
• Je vindt je zaak en die knop staat er niet. Dan beheert iemand anders hem al. Dat kan van alles zijn: een vorige eigenaar, een oud-medewerker, een bureau dat ooit iets voor je deed, of een reserveringsplatform.

Gasten voegen soms zelf een zaak toe aan Maps. Dat is waarom veel zaken er al in staan zonder dat de eigenaar dat weet (Google Maps Help).

Hoe maak je een nieuw profiel aan?

1. Ga naar business.google.com/add.
2. Kies Je bedrijf aan Google toevoegen.
3. Vul de naam in zoals hij op de gevel staat, kies een categorie en vul het adres in.
4. Kies een verificatiemethode en volg de stappen.

Zo staat het ook in de hulp van Google (bron). Twee dingen die ik er altijd bij zeg:

Gebruik een Google-account dat bij de zaak hoort, niet het privé-account van een medewerker of van je neef die “iets met computers doet”. Als die persoon vertrekt, ben je je profiel kwijt. Het liefst een account op het e-mailadres van je eigen domein, zoals info@jouwzaak.nl.

Voeg direct een tweede eigenaar toe. Je zakenpartner, of jezelf met een tweede account. Dan zit je nooit vast aan één wachtwoord.

Hoe claim je een profiel dat er al staat?

1. Open Google Maps op je computer.
2. Zoek je zaak op naam en plaats.
3. Kies Dit bedrijf claimen en daarna Nu beheren.
4. Kies een verificatiemethode en volg de stappen.

In de Maps-app op je telefoon staat Dit bedrijf claimen onder het tabblad met de informatie over de zaak (bron).

Hoe werkt de verificatie?

Google laat je kiezen uit wat voor jouw zaak beschikbaar is (bron):

• Telefoon of sms: je krijgt een code.
• E-mail: je volgt de stappen uit een mail.
• Live videogesprek met een medewerker van Google.
• Briefkaart met een code, die meestal binnen 14 dagen aankomt.

Na de verificatie beoordeelt Google je gegevens, en dat kan tot vijf werkdagen duren.

Krijg je de keuze voor video, neem die dan. Google raadt het zelf ook aan. Het gesprek kan alleen tijdens je openingstijden, en je moet in de zaak zijn. Je laat zien dat de zaak bestaat en dat jij erover gaat: de gevel met de naam, het straatbord, de bar of de keuken, en iets waar alleen de eigenaar bij kan, zoals de sleutels of de kassa (bron). Zet dat klaar voordat je belt. Een gesprek waarin je met je telefoon door een volle zaak loopt op zoek naar een straatbord, gaat zelden goed.

Wat als iemand anders het profiel al beheert?

Dan vraag je het eigendom aan (bron):

1. Ga naar business.google.com/add.
2. Vul de naam en het adres in en kies je zaak uit de lijst.
3. Kies Toegang aanvragen, vul het formulier in en kies Sturen.

De huidige eigenaar krijgt een melding en heeft drie dagen om te reageren. Keurt hij goed, dan krijg je toegang. Wijst hij af, dan kun je nog steeds wijzigingen voorstellen of bezwaar maken. Reageert hij niet, dan krijg je misschien de optie om het profiel zelf te claimen, via de knop Verzoek bekijken in de bevestigingsmail. Google zegt er eerlijk bij dat die optie niet altijd beschikbaar is.

Weet je wie de huidige beheerder is, bel hem dan eerst. Een oud-medewerker of een vorig bureau zet je meestal in vijf minuten over als je het vriendelijk vraagt. Dat is sneller dan drie dagen wachten.

Heb je de zaak overgenomen? Dan speelt er meer dan alleen het profiel: ook het domein, de reviews en de bezorgplatforms. Daarvoor is deze checklist voor een overname.

Je zaak gaat binnenkort open. Kan het profiel al online?

Ja. Je kunt een openingsdatum invullen tot een jaar vooruit. Na verificatie verschijnt je profiel 90 dagen voor die datum in Google, zodat mensen al weten dat je eraan komt (Google, Engelstalige hulp). Zet de openingsdatum erin vóórdat je verifieert. Anders sta je in Google als open terwijl de verbouwing nog loopt.

En daarna?

Een geverifieerd profiel is pas het begin. Een leeg profiel met alleen een adres doet weinig. Wat erin moet om gevonden te worden, staat in het Bedrijfsprofiel optimaliseren voor je restaurant of café.

Wanneer heb je hier geen hulp bij nodig?

Bijna nooit, eerlijk gezegd. Aanmaken en verifiëren lukt de meeste eigenaren zelf. Het wordt pas lastig als iemand anders het profiel beheert en niet reageert, of als Google de verificatie blijft weigeren. Dan help ik je, en anders doe ik het als onderdeel van het beheer van je Bedrijfsprofiel.