Afwijkende openingstijden en feestdagen goed in Google zetten

Feestdagen en korte sluitingen zet je in Google onder Afwijkende openingstijden, per dag. Ben je zeven dagen of langer dicht, gebruik dan Tijdelijk gesloten in plaats van een hele rij afwijkende dagen (Google, afwijkende openingstijden).

Je vaste openingstijden zet je één keer goed. Het risico zit in de uitzonderingen: Tweede Kerstdag, Koningsdag, de laatste week van de zomervakantie. Dat zijn precies de dagen dat mensen op hun telefoon kijken of je open bent.

Hoe zet je afwijkende openingstijden in Google?

Zo staat het in de hulp van Google (bron):

1. Open je Bedrijfsprofiel en kies Profiel bewerken, dan Openingstijden.
2. Kies bewerken naast Afwijkende openingstijden.
3. Kies de datum. Google stelt vaak zelf de komende feestdagen voor; die kun je bevestigen of aanpassen, of je voegt een eigen datum toe.
4. Ben je open, haal het vinkje bij Gesloten weg en vul de tijden in. Ben je dicht, zet het vinkje aan.
5. Kies Opslaan.

Eén ding om te weten voor horeca: een set afwijkende tijden mag maximaal 24 uur beslaan. Ben je op oudejaarsavond open tot 03:00, dan splits je dat in twee regels: 31 december tot 24:00, en 1 januari van 00:00 tot 03:00.

Wanneer gebruik je Tijdelijk gesloten?

Als je zeven dagen of langer achter elkaar dicht bent, of voor onbepaalde tijd. Bijvoorbeeld bij zomersluiting, een verbouwing of een winterpauze van een strandtent. Google raadt dan Tijdelijk gesloten aan, en geen rij afwijkende openingstijden (bron).

Vergeet hem niet weer uit te zetten. Een zaak die in maart nog op “tijdelijk gesloten” staat terwijl het terras al vol zit, mist precies de gasten die op Maps zoeken naar iets wat open is. Zet een herinnering in je agenda op de dag voor heropening.

Welke dagen moet je elk jaar nalopen?

Dit zijn de feestdagen in Nederland die ik elk jaar naloop. Bij de dagen met een vaste datum staat die erbij, de rest verschuift per jaar:

• Oudejaarsdag, 31 december
• Nieuwjaarsdag, 1 januari
• Goede Vrijdag, Eerste en Tweede Paasdag
• Koningsdag, 27 april (26 april als de 27e op zondag valt)
• Bevrijdingsdag, 5 mei
• Hemelvaartsdag
• Eerste en Tweede Pinksterdag
• Kerstavond, Eerste en Tweede Kerstdag, 24 tot en met 26 december

Daarbij komen de dagen die alleen bij jou spelen: de kermis in je dorp, de week dat de keuken dicht is voor groot onderhoud, een besloten feest op zaterdag. Ook die horen in Google.

Ben je op een feestdag gewoon open met je normale tijden, bevestig dat dan ook als afwijkende openingstijd. Gasten twijfelen op zo’n dag, en een bevestigde tijd neemt die twijfel weg.

Hoe ver vooruit zet je ze erin?

Een paar weken, en voor de kerstperiode eerder. Mensen plannen een kerstdiner of een etentje op Tweede Paasdag niet op de dag zelf. Mijn ritme: begin november voor de kerst en oud en nieuw, begin maart voor Pasen en Koningsdag, begin mei voor Hemelvaart en Pinksteren, en in juni voor de zomer.

Wat moet er nog meer kloppen?

Google is niet de enige plek waar gasten kijken. Als je openingstijden wijzigen, loop dan dit rijtje af:

1. Je Google Bedrijfsprofiel.
2. Je website, ook de tekst op de homepage als daar “elke dag open” staat.
3. Je reserveringssysteem, anders kunnen gasten reserveren op een dag dat je dicht bent.
4. Instagram en Facebook, inclusief de bio.
5. Bezorgplatforms als Thuisbezorgd, als je daar op staat.
6. Het bordje op de deur.

Staan op die plekken verschillende tijden, dan gelooft een gast meestal de verkeerde. Kijk ook af en toe of de tijden in Google nog kloppen. Iedereen kan via Google Maps een wijziging aan je openingstijden voorstellen (Google Maps Help), en zo’n voorstel is niet altijd juist.

Kun je een post maken over je feestdagentijden?

Ja, en dat raad ik aan voor de kerstperiode. Een post van het type Updates blijft tot zes maanden staan, tenzij je zelf een periode instelt (Google, posts). “Tweede Kerstdag open vanaf 12:00, reserveren via de link” is precies het soort korte bericht dat werkt. Zet er een einddatum op, zodat hij niet in februari nog staat.

Wanneer heb je hier geen hulp bij nodig?

Als je dit rijtje twee keer per jaar zelf afloopt en het in je agenda zet. Dat is een kwartier per keer.

Wil je er niet aan denken, dan zet ik de feestdagen erin als onderdeel van het beheer van je Bedrijfsprofiel, en houd ik je website gelijk in het plan Onderhoud. Wat er verder in een goed profiel hoort, staat in het Bedrijfsprofiel optimaliseren.