Wie er achter horecahosting.nl zit

Er zit geen accountmanager tussen die je vraag doorgeeft, en geen ticketsysteem. Je mailt of appt mij, en ik doe het. Over twee jaar ben ik nog steeds degene die weet waarom iets is zoals het is.

Dat heeft een grens, en die zeg ik liever vooraf. Ik beloof geen reactie binnen een uur, want dat kan ik als eenmanszaak niet waarmaken. Ik beloof een reactie binnen één werkdag. Ligt je site eruit, dan ga ik er in de praktijk dezelfde werkdag mee aan de slag. Wil je een strakkere reactietijd, dan zetten we die in een SLA, met het getal in het contract.

Elke nacht een back-up van je site. Een controle die mij een melding stuurt als je site niet bereikbaar is. Updates op een vaste dag, nooit op vrijdag. Wijzigingen die je per mail of WhatsApp stuurt: een foto van de nieuwe kaart is genoeg.

Bij het Google-plan komt daar een kort gesprek of spraakbericht per maand bij, waarin je vertelt wat er speelt: een nieuwe kaart, een evenement, een week dicht. Daar maak ik berichten en openingstijden van.

De meeste sites die ik beheer zijn statisch: snelle pagina's zonder database en zonder plugins, dus met weinig dat stuk kan. Die draaien bij Render in Frankfurt en worden via een CDN, een netwerk van servers dicht bij je gast, snel geladen. WordPress-sites draaien op een server in de EU die ik zelf beheer. Back-ups staan apart van de server.

Je domein staat bij een Nederlandse registrar, op jouw naam. Ik ben technisch contactpersoon. Ga je weg, dan krijg je dezelfde dag je verhuistoken.

Website nodig? Dat doe ik via cafewebsite.nl. Daar bouw ik websites voor horeca; hier zorg ik dat ze blijven werken. Beide zijn diensten van bouwman.io, met dezelfde voorwaarden en dezelfde persoon aan de telefoon.

bouwman.io, KVK 42155003, btw NL005541039B71.